PPGPsi realiza palestra que aborda o conceito de trabalho emocional
São Carlos
No dia 26 de outubro, o Programa de Pós-Graduação em Psicologia (PPGPsi) da UFSCar realiza a palestra "Trabalho e emoção: materializando o trabalho emocional a partir de um estudo com profissionais de limpeza de shopping centers em Montreal (Canadá)", ministrada pela professora Valquíria Padilha, da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEA) da USP de Ribeirão Preto. O evento é aberto a todos os interessados.
A atividade refere-se a uma pesquisa realizada em alguns centros comerciais de Montreal - Canadá, em 2010, como parte de estágio de pós-doutorado da palestrante, realizado na Université du Québec à Montreal (Téluq-UQAM), que utiliza o conceito de trabalho emocional, apresentado pela socióloga estadunidense Arlie R. Hochschild.
Trabalho emocional (TE) pode ser compreendido como a gestão das emoções no trabalho que ocorre quando trabalhadores do setor de serviços criam um leque de emoções esperadas pela organização para, de alguma forma, afetar os clientes. TE é um trabalho extra para articular mente e sentimentos que os trabalhadores precisam empreender no trabalho, além dos trabalhos físicos e mentais já inerentes às tarefas.
A pesquisa parte deste conceito, mas propõe uma ampliação de seu uso, pois analisa como podem haver mediações materiais entre o trabalhador e os clientes que exigem o TE, mesmo sem o contato face-a-face ou voz-a-voz, como sugerido por Hochschild. Nesse sentido, foram analisados aspectos sociomateriais do trabalho de faxineiros de shopping centers em Montreal, para compreender como eles realizam um esforço emocional ao lidarem com as sujeiras deixadas pelos clientes (nos banheiros e praças de alimentação) e na ocupação dos espaços destes centros comerciais (espaços reservados aos trabalhadores em oposição aos espaços de convívio direto com os clientes).
O evento tem início às 14 horas e acontece no Auditório do Departamento de Psicologia, localizado na área Sul do campus São Carlos. Mais informações podem ser obtidas pelo e-mail ppgpsi@power.ufscar.br.
A atividade refere-se a uma pesquisa realizada em alguns centros comerciais de Montreal - Canadá, em 2010, como parte de estágio de pós-doutorado da palestrante, realizado na Université du Québec à Montreal (Téluq-UQAM), que utiliza o conceito de trabalho emocional, apresentado pela socióloga estadunidense Arlie R. Hochschild.
Trabalho emocional (TE) pode ser compreendido como a gestão das emoções no trabalho que ocorre quando trabalhadores do setor de serviços criam um leque de emoções esperadas pela organização para, de alguma forma, afetar os clientes. TE é um trabalho extra para articular mente e sentimentos que os trabalhadores precisam empreender no trabalho, além dos trabalhos físicos e mentais já inerentes às tarefas.
A pesquisa parte deste conceito, mas propõe uma ampliação de seu uso, pois analisa como podem haver mediações materiais entre o trabalhador e os clientes que exigem o TE, mesmo sem o contato face-a-face ou voz-a-voz, como sugerido por Hochschild. Nesse sentido, foram analisados aspectos sociomateriais do trabalho de faxineiros de shopping centers em Montreal, para compreender como eles realizam um esforço emocional ao lidarem com as sujeiras deixadas pelos clientes (nos banheiros e praças de alimentação) e na ocupação dos espaços destes centros comerciais (espaços reservados aos trabalhadores em oposição aos espaços de convívio direto com os clientes).
O evento tem início às 14 horas e acontece no Auditório do Departamento de Psicologia, localizado na área Sul do campus São Carlos. Mais informações podem ser obtidas pelo e-mail ppgpsi@power.ufscar.br.
24/10/2011
16:20:17
26/10/2011
18:00:00
Débora Taño
Não
Não
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